「よくお店にいらっしゃるお客様は誰ですか？」「そのお客様はどの商品を購入していますか？」「そのお客様はどこに住んでいますか？」「今年、新たなお客様は、何人増えましたか？」マーケティング分析をすれば、このような疑問に全てお答えできるようになります。疑問が解けることで、お客様に喜ばれる店作りとOne to Oneマーケティングに基づく販売促進活動が行え、お店の優良顧客やファンを増やせます。

お客様の購買履歴を多次元的に連鎖分析することにより、今まで見えなかったお客様の姿が浮き彫りになります。お客様のニーズ／ウォンツを把握することから、販促活動はスタートします。

お客様のニーズ／ウォンツを満たす販促企画を策定します。マーケティングで消費者の姿が分かったら、どんな商品を揃えいくらで売るのか、売り場レイアウトをどうするか、どの媒体で宣伝するかなどのより効果を得られる販促企画を立てることができます。

メディア・ミックスにより、販促目的に合致した媒体を用います。
優良顧客層にはダイレクトメールを、それ以外の顧客層にはチラシをといった使い分けのほか、 テレビ・ラジオCMや店内ビデオ放映、携帯サイトやウェブサイトを使った販促、各種イベントなども行います。

STEP.1で使用した優良顧客識別システム（FSP）や地理情報システム（GIS）で販促活動と販売実績の関係を分析・評価することにより、実施した販促活動の効果を測定します。
この結果を次の販促企画に活かすことで、販促活動効果を持続的に高めることができます。